途牛發(fā)布《中國在線郵輪出境旅游消費(fèi)分析報(bào)告2017》
5月15日，途牛旅游網(wǎng)對外發(fā)布《中國在線郵輪出境旅游消費(fèi)分析報(bào)告2017》，對過去一年途牛郵輪產(chǎn)品客戶預(yù)訂情況進(jìn)行了系統(tǒng)分析，并對接下來郵輪出境旅游消費(fèi)趨勢進(jìn)行了預(yù)測。
郵輪游消費(fèi)群體以中年人、女性為主 家庭游需求旺盛
由于沒有舟車勞頓、環(huán)境舒適、集“吃住行游購?qiáng)省庇谝惑w，郵輪游更受有時(shí)間“看世界”的中老年游客青睞。
途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，過去一年，年齡在30-59歲的中年游客占比達(dá)到49%，是郵輪游的主力軍，其次為60歲以上的老年游客，占比達(dá)到27%;在這兩大年齡段客戶中，又分別以35-40歲和65歲以上的客戶為郵輪游主要人群。
根據(jù)郵輪訂單客戶分類情況，可以發(fā)現(xiàn)，過去一年，家庭親子客戶是郵輪旅游的主要消費(fèi)群體，家庭游訂單占比達(dá)到41%。這是由于隨著親子游市場的崛起，越來越多的家庭游客開始把郵輪作為全家休閑度假的新選擇。中老年團(tuán)隊(duì)游也是郵輪旅游重要的消費(fèi)群體，訂單占比達(dá)到20%。
與家庭游客戶出游時(shí)間較為集中不同，時(shí)間更充裕的夕陽游、中老年團(tuán)隊(duì)游客戶在出游時(shí)間上主動避開了暑假高峰期;青年團(tuán)隊(duì)游客戶、夫妻游客戶更多地選擇在國慶出游;閨蜜游全年出游時(shí)間比較均衡、隨性。
游客最關(guān)注郵輪旅游過程中的哪些核心要素.較多游客已逐漸擺脫“郵輪游是指通過郵輪將游客送達(dá)某個(gè)景點(diǎn)”的狹隘觀念，而是更關(guān)注郵輪上的活動、表演以及美食，愿意“玩在郵輪”。眾多郵輪公司也開始在吃的方面更加強(qiáng)調(diào)中國特色，從而滿足中國游客的餐飲需求。#p#分頁標(biāo)題#e#
途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，過去一年，34%的客戶提前16至30天預(yù)訂郵輪產(chǎn)品;受益于簽證利好，24%的客戶“淡定”地選擇了提前8-15天預(yù)訂郵輪產(chǎn)品;此外，也有11%選擇短線郵輪產(chǎn)品的客戶在郵輪出發(fā)前一周內(nèi)預(yù)訂并“說走就走”。還有19%的客戶提前31-60天預(yù)訂，以便準(zhǔn)備充足。選擇遠(yuǎn)洋航線郵輪產(chǎn)品的客戶，按照距離遠(yuǎn)近以及簽證辦理時(shí)長，更傾向于提前61-90天以及90天以上預(yù)訂，分別占比8%和4%。
京滬消費(fèi)者最愛郵輪游 客戶首選海洋量子號
根據(jù)中國交通運(yùn)輸協(xié)會郵輪游艇分會統(tǒng)計(jì)快報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2016年我國郵輪出境旅客達(dá)212.26萬人次，首次突破200萬人次，同比增長91%。
途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，過去一年，日本航線客源地前十強(qiáng)分別為上海、北京、杭州、南京、天津、武漢、蘇州、無錫、寧波、成都;遠(yuǎn)洋航線客源地前十強(qiáng)分別為上海、北京、南京、成都、杭州、深圳、重慶、武漢、福州、天津。從這兩份榜單可以看出，上海、北京兩地消費(fèi)者不僅是休閑度假游的絕對擁躉，也對郵輪游情有獨(dú)鐘。#p#分頁標(biāo)題#e#
在消費(fèi)升級趨勢下，品質(zhì)出游更受郵輪游客戶青睞。對于不同類別的郵輪游團(tuán)體而言，皇家加勒比海洋量子號、歌詩達(dá)賽琳娜號和歌詩達(dá)大西洋號等品質(zhì)郵輪都是熱門選擇，其中，老年人群體同樣首選海洋量子號。
跟團(tuán)游客戶復(fù)購最愛郵輪產(chǎn)品 下單時(shí)間隨購買次數(shù)增加而縮減
途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，過去一年，對于有過郵輪購買經(jīng)驗(yàn)的客戶而言，整體復(fù)購率超過60%，表明郵輪產(chǎn)品具有較強(qiáng)的用戶粘性。
跟團(tuán)游客戶復(fù)購最愛郵輪產(chǎn)品，其次為自助游和門票產(chǎn)品。
郵輪旅游消費(fèi)趨勢：高端郵輪加速發(fā)展、“郵輪+”和目的地將更多元化
高端郵輪將加速發(fā)展。中國郵輪行業(yè)正在蓬勃發(fā)展，使得多家國際郵輪公司在2017年針對中國市場展開新動作。今年1月，銀海郵輪旗下銀影號迎來以深圳蛇口太子灣為母港的首航;此外，諾唯真游輪和公主郵輪分別推出了專為中國市場量身定制的奢華游輪——諾唯真喜悅號和盛世公主號。國際郵輪公司紛紛加碼中國市場，將給國內(nèi)消費(fèi)者帶來更多選擇。
“郵輪+”產(chǎn)品將更豐富。目前，上海、天津、青島、大連、廈門、三亞、廣州、深圳等城市均已開通郵輪母港航線。針對距離郵輪母港較遠(yuǎn)的出發(fā)地城市，2016年，途牛通過“郵輪+大巴”、“郵輪+高鐵”、“郵輪+飛機(jī)”等多種方式解決交通接駁難題，將郵輪游覆蓋范圍拓展至更多出發(fā)城市，受到客戶青睞。今年，途牛將進(jìn)一步提升“郵輪+”產(chǎn)品的豐富度，滿足更多用戶郵輪出游需求。
郵輪游目的地將更加多元化。一直以來郵輪市場存在大量同質(zhì)化的日本產(chǎn)品。不過，隨著華南郵輪市場成熟，東南亞國家開始搶戲。乘坐郵輪出游新加坡、越南、泰國，體驗(yàn)不一樣的悠閑假期，受到不少用戶的青睞。此外，隨著南北極旅游熱度的提升，部分用戶選擇乘坐郵輪去北極與北極熊共度歡樂暑假，或者去南極探尋企鵝、海鳥與海豹的行蹤。
廣州海森度假區(qū)管理顧問有限公司成立于2005年，是廣州海森機(jī)構(gòu)成員企業(yè)，與廣州海森旅游策劃設(shè)計(jì)有限公司、廣州海森度假溫泉設(shè)計(jì)建造有限公司、廣州海山娛樂科技有限公司相互支持，共同構(gòu)成旅游度假區(qū)項(xiàng)目開發(fā)管理的完整鏈條，涵蓋了旅游度假區(qū)前期的旅游策劃、旅游規(guī)劃、設(shè)計(jì)設(shè)備，建造施工、開業(yè)籌備和后期經(jīng)營管理等領(lǐng)域；全面深入的為旅游度假區(qū)運(yùn)作保駕護(hù)航。#p#分頁標(biāo)題#e#
廣州海森度假區(qū)管理顧問有限公司秉承“專業(yè)誠信、以人為本、規(guī)范創(chuàng)新、打造精品”為理念，為企業(yè)提供整合投資、租賃經(jīng)營、承包管理、委托管理和項(xiàng)目策劃顧問、開業(yè)籌備指導(dǎo)、工程籌建指導(dǎo)、營銷合作等全程優(yōu)質(zhì)管理顧問服務(wù)。海森管理公司的核心競爭力來源于卓越的管理團(tuán)隊(duì)和豐富的旅游項(xiàng)目籌備開業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，公司管理團(tuán)隊(duì)成員都曾在國內(nèi)知名的溫泉旅游度假景區(qū)（酒店）、溫泉會所、主題樂園等旅游項(xiàng)目從事過高級管理工作，是理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)。迄今為止，已為國內(nèi)幾十個(gè)溫泉會所項(xiàng)目提供從開發(fā)到籌備到運(yùn)營各個(gè)階段的托管服務(wù)或顧問咨詢服務(wù)工作。
廣州海森度假區(qū)管理顧問有限公司將豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，凝聚為一套完整、科學(xué)、合理、可行的旅游項(xiàng)目開發(fā)管理理論體系，為客戶輸出成熟項(xiàng)目運(yùn)作管理模式，培養(yǎng)專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
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