旅游經(jīng)營管理
淺析我國溫泉旅游的開發(fā)現(xiàn)狀及管理
發(fā)布日期：2016-10-13
自然生態(tài)溫泉
一、旅游模式
溫泉與運動游樂的結(jié)合，也是溫泉旅游中最常見的開發(fā)模式之一。其核心是在溫泉泡浴的基礎上，通過發(fā)展?jié)M足旅游者體驗性、參與性需求的運動游樂項目，有力提升溫泉度假村的整體吸引力，延長游客停留時間甚至改善溫泉度假村的淡季經(jīng)營問題，提高人均消費水平，從實現(xiàn)整體開發(fā)經(jīng)營的突破。以下主要介紹四個典型：
1.溫泉+水游樂
把夏季最受家庭市場歡迎的水游樂項目引進溫泉旅游度假村，彌補夏季這一淡季產(chǎn)品開發(fā)不足，對于提升溫泉度假村的整體經(jīng)營，具有非常突出的效果。以北京溫都水城的水空間、被稱為“中國動感第一泉”的廣東恩平錦江溫泉、華東最大的溫泉——浙江武義清水灣·沁溫泉等為代表，都是通過溫泉造浪池、溫泉漂流、溫泉游泳池、水上滑梯……等一系列時尚、動感、刺激的水游樂項目的引入，實現(xiàn)了溫泉度假村夏季經(jīng)營的火爆。此模式已經(jīng)被證明是最成功的開發(fā)模式之一，但未來競爭的關鍵在于水游樂項目的持續(xù)創(chuàng)新上，這就對水游樂的投資規(guī)模和設備更新提出了更高的要求。
溫泉+水游樂之——溫泉游泳池
2.溫泉+高爾夫
以上海太陽島高爾夫溫泉旅游度假村、北京龍熙溫泉高爾夫、惠州湯泉高爾夫、廣西嘉和城溫泉谷、天津?qū)氎嬷榻劬皽厝燃俅鍨榇?，通過高端溫泉水療SPA與高爾夫運動充分結(jié)合，形成了面向高端市場的高端休閑經(jīng)典組合產(chǎn)品——溫泉高爾夫，是頂級度假村開發(fā)的經(jīng)典模式。在這一模式中，文化的創(chuàng)新融入是整體品質(zhì)提升的關鍵。
溫泉高爾夫
3.溫泉+滑雪場
以青島即墨天泰溫泉滑雪場、遼陽弓長嶺溫泉滑雪場為代表。溫泉結(jié)合冬季最時尚、最具挑戰(zhàn)性的滑雪項目，是養(yǎng)生與運動的美妙結(jié)合，將形成強大的吸引力與競爭力，“活力冬季”的概念也應運而生，從而有力推動冬季旅游的突破。此種模式應成為北方地區(qū)溫泉度假村開發(fā)的重要模式。
溫泉滑雪場
4.溫泉+綜合游樂
以珠海海泉灣為代表。把相對靜態(tài)的溫泉泡浴與多種動感游樂項目結(jié)合起來，動靜結(jié)合，養(yǎng)生休閑與游樂體驗搭配，能夠極大地增強溫泉度假村的整體吸引力并提高綜合收益。海泉灣度假區(qū)以罕有的海洋溫泉為核心，由五星級酒店、神秘島主題樂園、漁人碼頭、夢幻劇場、體檢中心、加勒比海岸、運動俱樂部、拓展訓練營、高爾夫項目、休閑垂釣區(qū)以及自駕車營地等項目組成，是中國目前功能最齊全、綜合配套最完善的超大型旅游休閑度假區(qū)，被國家旅游局授予全國首家“國家旅游休閑度假示范區(qū)”稱號。此種模式把溫泉與多元化的游樂項目的結(jié)合發(fā)揮了到極致，從而產(chǎn)生了極大的市場吸引力。
二、開發(fā)模式
1.高端精品
與以往的大眾溫泉洗浴開發(fā)方式不同，雖然溫泉水仍然是主要的核心吸引資源，但高端精品溫泉的打造賦予了溫泉度假更多的內(nèi)涵，將溫泉療養(yǎng)單一的物質(zhì)享受提升到符合現(xiàn)代消費的文化和精神層面，使其成為一種以健康為主題，達到養(yǎng)生和休閑效果的時尚旅游。
2.品牌輸出
與其他物質(zhì)消費一樣，進入了品牌消費的時代，隨著我國溫泉旅游的日益蓬勃發(fā)展，品牌的建立和打造在溫泉旅游的發(fā)展過程中起著重要的作用。品牌輸出已經(jīng)被證明是一種行之有效的經(jīng)營模式、盈利方式，能為企業(yè)帶來巨大的效益。
3.綜合性
中心、運動娛樂中心等產(chǎn)品，各類休閑業(yè)態(tài)完善，服務功能齊全，能滿足游客的不同需求，大大拓寬了溫泉度假區(qū)的可游可賞可娛性，能夠快速提升地塊的綜合品質(zhì)，有利于確保后期地產(chǎn)開發(fā)的價值最大化。
但是，我們要從溫泉大國強國和世界級品牌的標準來要求，還普遍存在盲目開發(fā)，自建自營、文化內(nèi)涵不足、同質(zhì)同構化現(xiàn)象嚴重、產(chǎn)品雷同、管理混亂、缺乏規(guī)范、缺乏特色、缺乏品牌等諸多問題，對此進行理性地探討，對我國溫泉產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展是極其重要的。
三、三大隱憂
1.缺乏特色——處處是溫泉，都是一張臉
溫泉產(chǎn)業(yè)作為一種新興的產(chǎn)業(yè)方式，正在迅速發(fā)展，然而伴隨著開發(fā)熱潮而來的是溫泉旅游開發(fā)模式和產(chǎn)品雷同化現(xiàn)象的日趨嚴重，同類型溫泉旅游產(chǎn)品的競爭十分激烈，導致溫泉旅游企業(yè)經(jīng)濟效益低下，生命周期短暫，資源浪費嚴重。開發(fā)商盲目開發(fā)，設計理念老化、陳舊，沒有高品位的設計，造成溫泉酒店軟硬件不到位，讓客人感受不到溫泉帶來的歡愉。某些開發(fā)商開發(fā)溫泉心切，沒有做好足夠的準備工作，盲目照搬，大興土木，結(jié)果往往是消耗大量的資金開發(fā)出一些只有其形而無其質(zhì)，無內(nèi)涵可言的產(chǎn)品。
2.缺乏規(guī)范——泡的啥溫泉，不知其成分
產(chǎn)業(yè)規(guī)范不完善，產(chǎn)業(yè)道路靠摸索。溫泉產(chǎn)業(yè)從興起到成熟的階段，正是各種問題充分暴露的時候。相當數(shù)量的溫泉旅游企業(yè)存在著以假亂真、以次充好的欺騙、隱瞞現(xiàn)象，導致消費者對整個產(chǎn)業(yè)的質(zhì)疑。東北財經(jīng)大學王艷平博士分析了日本溫泉旅游開發(fā)的成敗后指出，我國溫泉產(chǎn)業(yè)開發(fā)初期速度快，總體規(guī)模大，政績型、投機型和哄搶型開發(fā)的熱潮愈演愈烈，有的在自來水中加入化學物質(zhì)假冒溫泉，有的在溫泉中摻入自來水，有的將用過的溫泉加溫后循環(huán)利用，有的甚至用石油鉆井機掠奪式開掘地下溫泉資源等等。產(chǎn)業(yè)弊病如得不到及時治理，產(chǎn)業(yè)的競爭就會衍變?yōu)閮r格的比拼、規(guī)模的較量。同業(yè)間的無序競爭、惡性循環(huán)，不僅使企業(yè)疲于應付、效益下滑，而且嚴重損毀著整個產(chǎn)業(yè)的品牌形象。
3.缺乏保護——一味上規(guī)模，需索應有度
溫泉旅游產(chǎn)品缺乏行業(yè)標準，使這一朝陽產(chǎn)業(yè)難以做大做強。
一是目前溫泉旅游產(chǎn)品由于缺失行業(yè)標準和監(jiān)管力度，我國溫泉產(chǎn)業(yè)面臨最尷尬的問題是，所有的熱水都號稱是“溫泉”，很多想泡溫泉的游客因此無法得到正確的信息。而對于擁有真正溫泉資源的度假區(qū)，消費者又不敢輕易相信，從而使整個行業(yè)的健康發(fā)展深受其害。
二是市場上看似產(chǎn)品豐富，實際上既有溫泉，也有熱水游，更有熱水混合藥物、花瓣、牛奶的產(chǎn)品。往往一個市甚至一個鄉(xiāng)就有大大小小數(shù)十家溫泉度假地、數(shù)百個溫泉池，在沒有行業(yè)監(jiān)管的情況下，難免有企業(yè)濫竽充數(shù)。
三是價格比拼、從幾百元到幾十元，惡性競爭勢態(tài)越來越嚴重，最終可能導致行業(yè)的惡性循環(huán)。這些問題要通過制定相關公平競爭的標準加以解決。
作為溫泉旅游服務標準化，對溫泉的定義應是：溫----水溫高于或等于25℃；泉----無外界壓力而自動流出地表且含有對人體有益的微量元素的地下礦熱水為泉。對溫泉旅游的定義應是：以沐浴溫泉為主要內(nèi)容，體驗溫泉、感悟溫泉文化為主題，達到養(yǎng)生、休閑、度假目的的旅游活動。中國旅游學院研究員李庚將我國溫泉旅游分為天然型、設施型、精致型和娛樂型4種業(yè)態(tài)。他認為，我國溫泉旅游的消費趨勢已從貴族泡湯為主過渡到大眾健康為主，中華溫泉文化“養(yǎng)身－養(yǎng)心－養(yǎng)德”這一適應不同人士不同層次需求的深厚內(nèi)涵也越來越為人所接受，溫泉旅游將迅速走向成熟，要建立行業(yè)標準。這一行業(yè)標準必須規(guī)定，未獲得旅游溫泉標識的單位及場所不應在場所及其所有宣傳材料上標注：“天然溫泉”“生態(tài)溫泉”“礦熱溫泉”等等，不得欺騙誤導游客。無論屬于那一種溫泉，行業(yè)協(xié)會要盡快制定準入標準，質(zhì)量標準和服務標準。
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