團(tuán)購、手機(jī)銀行和電子錢包成未來消費(fèi)趨勢
萬事達(dá)卡（MA.NYSE）18日最新發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告（MasterCard Online Shopping Survey）顯示，59.4%的中國大陸地區(qū)受訪者曾使用手機(jī)購物，這一比例高居亞太14個(gè)市場之首；其次是泰國為51.2%和韓國為47.6%。
報(bào)告指出，中國大陸及亞太其他地區(qū)消費(fèi)者青睞手機(jī)購物的三個(gè)主要原因是便捷性、隨時(shí)性以及簡化購物過程的多種手機(jī)應(yīng)用程序。2013年中國大陸地區(qū)消費(fèi)者最喜歡通過手機(jī)購買服飾、優(yōu)惠券以及下載音樂，醫(yī)藥用品和金融咨詢服務(wù)等類別的購買則較少。最熟悉且經(jīng)常使用團(tuán)購、手機(jī)銀行和電子錢包等移動(dòng)科技，這三項(xiàng)也是最多消費(fèi)者表示未來會使用的新技術(shù)。
萬事達(dá)卡顧問公司亞太區(qū)負(fù)責(zé)人Pierre Burret表示，在亞太地區(qū)，服飾首次超過手機(jī)應(yīng)用程序成為消費(fèi)者最喜歡通過手機(jī)購買的物品，這表明商家成功改善了消費(fèi)者的移動(dòng)購物體驗(yàn)，使購物更為簡便。
2013年，亞太區(qū)的網(wǎng)購市場保持增長勢頭，三分之二的消費(fèi)者曾進(jìn)行過網(wǎng)購。在14個(gè)參與本次調(diào)查的國家和地區(qū)中，中國大陸地區(qū)消費(fèi)者網(wǎng)購人數(shù)比例居首，幾乎所有受訪者約99.8%都表示曾在過去三個(gè)月中至少進(jìn)行過一次網(wǎng)購。緊隨其后的是韓國和澳大利亞，曾經(jīng)網(wǎng)購過的消費(fèi)者比例分別為97%和90%。與此同時(shí)，中國也是網(wǎng)購潛力最大的市場，高達(dá)97.8%的受訪者表示很可能在未來六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)購，該比例連續(xù)兩年位居亞太區(qū)榜首。
報(bào)告顯示，25~34歲、45~49歲年齡段的消費(fèi)者是中國大陸地區(qū)最活躍的網(wǎng)購群體，網(wǎng)購支出最高的四大類別商品為航空、服飾、家用電器/電子產(chǎn)品和旅游?？傮w而言，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物擁有較高滿意度，超過90%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)購便捷。信用卡仍是網(wǎng)購的主要支付方式，其次是銀行轉(zhuǎn)賬和借記卡。
在影響網(wǎng)購的所有因素中，支付安全仍然是受訪者的首要考慮因素。91.8%的中國大陸地區(qū)消費(fèi)者關(guān)心網(wǎng)站是否提供安全的支付環(huán)境。
除支付安全外，其他影響中國大陸地區(qū)消費(fèi)者網(wǎng)購行為的重要因素還包括良好的退換貨政策、商戶或賣家的聲譽(yù)、消費(fèi)者對商戶和賣家的評論和口碑、便捷的支付方式，以及消費(fèi)者對產(chǎn)品的評論和口碑。
另有一個(gè)趨勢是，在中國，17.2%的網(wǎng)購支出屬于跨境交易，并呈現(xiàn)逐年上漲的趨勢。其中25~44歲年齡段的群體在跨境網(wǎng)購上的開支明顯高于其他群體，而女性則比男性更偏好“海淘”。消費(fèi)者最常海淘的物品包括服飾，美容護(hù)理產(chǎn)品和家用電器、電子產(chǎn)品。
據(jù)悉，此項(xiàng)研究是萬事達(dá)卡每年進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查的一部分，調(diào)查期間為2013年11月至12月，涉及亞太、中東及非洲地區(qū)的25個(gè)市場。(來源：第一財(cái)經(jīng)）
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